Blog
Hier leest u de laatst gepubliceerde artikelen op het weblog ‘Klantgericht ondernemen in de 21e eeuw‘.
Businessmodellen in de culturele sector
Globalisering, digitalisering en bezuinigingen dwingen culturele organisaties om hun traditionele manier van werken te herzien. Bittere noodzaak want inkomsten en bestaansrecht staan onder druk. Maar ...
Het Betere Werk vraagt om Beter Management
Een deel van de werkenden dreigt te verzuipen, waarschuwt de WRR. Zij hebben onzeker werk, weinig vrijheid of kampen met hoge werkdruk. De WRR geeft ...
Veel loyaliteitsprogramma's zijn achterhaald
De huidige loyaliteitsprogramma’s zijn in veel gevallen achterhaald. Bedrijven moeten hun loyaliteitsprogramma’s in een ander vat gieten en op zoek gaan naar andere manieren om ...
Alchemie mixt marketing en gedragswetenschap
Waarom is Red Bull zo populair, terwijl niemand – NIEMAND! – het lekker vindt? Simpel, mensen zijn nou eenmaal irrationeel; we doen niet wat we ...
Actie zonder visie is een nachtmerrie
Ken je het Japanse gezegde ‘visie zonder actie is dagdromen, actie zonder visie is een nachtmerrie’? Daar moest ik aan denken toen afgelopen week diverse ...
10 jaar kabinet Rutte - 12 keer crisis
Wat heeft 10 jaar kabinet Rutte (I, II en III) opgeleverd? We hebben de financiële crisis overleefd, de economie draait naar behoren en de staatsschuld ...
Meer hoop en optimisme in Nederland in 2020
Meer dan de helft van de Nederlandse burgers vindt dat het met Nederland de verkeerde kant opgaat. Iets meer dan een derde vindt dat het ...
Weeffouten in de jeugdzorg leiden tot grote verliezen
De berichten in de media liegen er niet om, zo kopt het AD: 'Tientallen jeugdzorginstellingen dreigen failliet te gaan. Juist organisaties die hulp ...
