Blog
Hier leest u de laatst gepubliceerde artikelen op het weblog ‘Klantgericht ondernemen in de 21e eeuw‘.
In 2024 door de bomen het bos (weer) zien
Ben je zakelijk nog actief, vroeg iemand me laatst? ‘Je plaatst zoveel berichten over je voetbalclub VDZ en Arnhem, heb je niets anders te doen?’ ...
Succesvol ondernemen in de Winning Zone
Succesvolle bedrijven hebben een groot probleemoplossend vermogen. Ze weten op tijd de overstap te maken van de Danger Zone naar Winning Zone. Dat schrijven Steven ...
Scoren als sportbestuur - tips en trucs
Besturen in de amateursport is een flinke uitdaging. Er komt van alles op je af, het vrijwilligerswerk staat onder druk en vacatures voor bestuursfuncties staan ...
Wat zijn de wereldtrends voor 2024?
Het einde van het jaar is ook een periode van vooruitkijken. Wat staat ons in 2024 te wachten? Trendwatchers, influencers, waarzeggers, consultants, economen en politieke ...
Grabbeltonbeleid overheid funest voor het land
De rijksoverheid weet alleen nog maar ad-hoc beleid te maken. En creëert met het oplossen van problemen vooral nieuwe problemen. Dat concludeert voormalig ambtenaar Josine ...
Vakantie klantreis in de praktijk
Over klantgerichtheid, klantreizen en 'customer experience' wordt veel gezegd en geschreven. Door bedrijven wordt vaak veel beloofd. Het blijft altijd afwachten hoe het in de ...
Succesvolle sportvereniging is niet te koop
Het is weer transfertijd. Hordes voetballers wisselen van club, gelokt door sportieve uitdagingen, mooie beloftes en harde euro’s. Veel clubs investeren graag veel geld in ...
Sportvereniging als maatschappelijk platform
De laatste jaren zijn veel bedrijven ontstaan die als ‘platform’ fungeren. Denk aan Airbnb, WeHelpen, Uber, Facebook en Bol.com. Zo’n platformbenadering biedt ook kansen voor ...