Blog

Hier leest u de laatst gepubliceerde artikelen op mijn weblog ‘Klantgericht ondernemen in de 21e eeuw‘.

Ben je klantvriendelijk, klantgericht of klantgedreven?

Geplaatst op 20/05/2019
Steeds meer organisaties stellen de klant centraal om te overleven. Niet verwonderlijk want product, prijs en kwaliteit zijn steeds minder onderscheidend in het gevecht om ...


Digitale transformatie draait om juiste mensen en cultuur

Geplaatst op 17/05/2019
Het zijn de mensen die het doen. Ook als het om digitale transformatie gaat. Bedrijven die succesvol zijn met hun digitale transformatie zien dit als ...


Het Marketing Handvest – Marketing in de 21e eeuw

Geplaatst op 15/05/2019
Marketing draait allang niet meer om product, prijs, plaats en promotie alleen. De wereld is veranderd en dat heeft ook gevolgen voor het marketingvak. In ...


De nieuwe zijderoutes - Chinezen zijn écht anders

Geplaatst op 12/05/2019
Vroeger leidden alle wegen naar Rome, tegenwoordig leiden ze naar Beijing. Dat schrijft Peter Frankopan in het boek De nieuwe zijderoutes. China haalt in rap ...


Wendbaar uitblinken draait om 3 dingen

Geplaatst op 08/05/2019
Het zijn de mensen die het doen. Juist als het om snel, flexibel en wendbaar ondernemen gaat. Of het nu om directeuren, managers of medewerkers ...


Extreem klantgericht is het enige dat telt

Geplaatst op 06/05/2019
Wil je als bedrijf succesvol zijn dan draait het tegenwoordig om maatschappelijke impact, commerciële slakracht en waardevolle klantrelaties. Dat is de boodschap van Danielle de ...


Inspiratie voor Innovatie Management

Geplaatst op 05/05/2019
Wat is innoveren toch lastig! Want dat draait om het succesvol bedenken en waarmaken van een nieuwe strategie, product, dienst, proces of markt. Maar hoe ...


Wendbaar beoordelen van medewerkers

Geplaatst op 04/05/2019
De traditionele hiërarchische command-and-control organisatie heeft zijn langste tijd gehad. Dat betekent ook dat het traditionele beoordelingssysteem op de schop moet. Van terugkijken, achteraf eenzijdig ...


^ Naar boven