Blog

Hier leest u de laatst gepubliceerde artikelen op mijn weblog ‘Klantgericht ondernemen in de 21e eeuw‘.

Fusies draaien marktwerking in ziekenhuiszorg de nek om

Geplaatst op 13/10/2018
Invoering van ‘gereguleerde marktwerking’ moest vooral in de ziekenhuiszorg leiden tot betere toegankelijkheid (geen wachtlijsten), betere kwaliteit van zorg (en transparantie daarover) en beheersing van ...


Mobiel kijken en via de desktop kopen

Geplaatst op 11/10/2018
Consumenten beginnen hun online zoektocht vaak op hun mobiel. Maar als ze iets willen kopen switchen ze naar de laptop of pc. Dat geeft ze ...


15 mythen over zelforganisatie - Herken je ze?

Geplaatst op 06/10/2018
Over zelforganisatie en zelfsturing wordt veel zin en onzin geschreven. In dit blog lees je 15 veelgehoorde mythen over zelforganisatie. Ken je nog meer mythen, ...


Klantbelevingspiramide voor betere klanterving

Geplaatst op 06/10/2018
Klantbeleving wordt steeds belangrijker in het gevecht om de klant. Steeds meer bedrijven zien ’customer experience’ als hun belangrijkste concurrentiestrategie. Adviesbureau Gartner heeft een ‘klantbelevingspiramide’ ...


Wendbare strategie op één A4 - Wendbaarheidscanvas

Geplaatst op 04/10/2018
Wendbare strategie op één A4 is het eerste Nederlandse boek over wendbaar ondernemen dat met behulp van het wendbaarheidscanvas een compleet overzicht geeft aan de ...


Gratis leeslampje bij Hoe agile is jouw strategie?

Geplaatst op 03/10/2018
Mooie actie van mijn jubilerende uitgever Van Duuren Management: een gratis leeslampje bij de bestelling van Hoe agile is jouw strategie? of een van de ...


Stop met de Kaderbrief, start met Rolling strategy

Geplaatst op 03/10/2018
Het jaarlijks ritueel met kaderbrief en jaarplannen is weer aan de gang. Het meerjarenbeleid van de organisatie wordt door het bestuur vertaald naar een aantal ...


Verspreiding van innovatie hapert - Innovatie Scorecard

Geplaatst op 11/09/2018
De verspreiding van innovaties in Nederland hapert. Nederland innoveert volop maar te veel innovaties blijven klein of ongebruikt doordat ze zich slecht verspreiden. De regering ...


^ Naar boven