Op 24 november 2011 werd op het gelijknamige congres in het Zaantheater te Zaandam, het boek 'Get Connected - CRM in de podiumkunsten' gepresenteerd. Het boek werd geschreven door Pieter de Rooij (NHTV) en Sjors van Leeuwen (Indora Managementadvies) in opdracht van Bureau Promotie Podiumkunsten (BBP), ondersteund door de Vandenende Foundation.

CRM voor theaters, schouwburgen, poppodia, toneel-, dans- en muziekgezelschappen
Het boek 'CRM in de podiumkunsten' omvat een combinatie van theorie, praktijk en klantinzicht in een specifieke sector: de podiumkunsten. Daarnaast is het boek voorzien van een uitvoerig, praktisch stappenplan om CRM in te voeren. Het CRM boek 'Get Connected' neemt het klantgedrag van podiumkunstenbezoekers als uitgangspunt. Het is gebaseerd op uitgebreid literatuuronderzoek en diepte-interviews met gasten van theaters. Want als u klantgericht wilt ondernemen en CRM wilt implementeren, zult u allereerst in de huid moeten kruipen van uw gasten. Wie zijn gast niet begrijpt, kan niet klantgericht ondernemen.

Het doel van dit boek is primair om personen werkzaam in de podiumkunstsector zoals theaters, schouwburgen, poppodia, toneelgezelschappen, dansgroepen en muziekgezelschappen, inspiratie en handvatten te geven om klantgerichter te ondernemen en CRM te implementeren. Het boek is praktisch van aard, voorzien van een toegankelijk theoretisch kader. Er worden strategische kaders aangereikt, voorzien van talloze praktijkvoorbeelden, cases en tips. Het boek is niet alleen geschikt voor de podiumkunstsector, maar het biedt ook veel strategische kaders en handvatten voor de implementatie van CRM in andere sectoren.

Boek 'Get Connected - CRM in de podiumkunsten' bestellen
Het boek is verkrijgbaar bij Bol.com en diverse andere (online) boekwinkels.

Boekpresentatie van 'Get Connected - CRM in de podiumkunsten' met van links naar rechts Peter Joziasse ((BBP), de auteurs Pieter de Rooy en Sjors van Leeuwen en Ryclef Rienstra (Vandenende Foundation).