Enkele kenmerkende opdrachten voor leverancier- en softwareselectie:

Thuiszorg Vérian: CRM-systeem en klantvolgsysteem voor ondersteuning frontoffice
Vérian, de grootste thuiszorgorganisatie in de regio Oost-Veluwe wil klantgerichter zorgverlenen. Daarom is de organisatie bezig met het inrichten van een geheel nieuwe  front office. Deze afdeling bestaat  uit een zorgcentrale, zorgwinkel, uitleen, cursusbureau en marketingafdeling. Indora heeft Vérian geholpen bij het selecteren van een CRM-systeem (klantvolgsysteem) waarin alle toekomstige werkprocessen op het gebied van relatiebeheer, cliëntcontacten, zorgbemiddeling, marketing en verkoop worden ondersteund.

WoningNet: CRM-software en projectbeheer voor klantenservice 
WoningNet bemiddelt woningen voor corporaties in verschillende regio’s in Nederland. Zij verzorgen de inschrijving van woningzoekenden, publiceren het actuele woningaanbod en regelen de verdeling van de woningen volgens de regelgeving. Indora heeft WoningNet geholpen met de selectie van een CRM-systeem. Men wil hiermee haar dienstverlening en service aan aangesloten woningcorporaties en de administratie en planning van projecten nog verder verbeteren.

Thuiszorg Zuidwest Friesland: Klantenservice, CRM en relatiebeheer
Thuiszorg Zuidwest Friesland is een grote zorgorganisatie. Men biedt een breed scala van zorg- en dienstverlening en behoort volgens de landelijke benchmark van Z-org tot de vijf beste thuiszorgorganisaties in Nederland. Indora heeft voor Thuiszorg Zuidwest Friesland een organisatieplan gemaakt voor een nieuw in te richten afdeling Klantenservice en de selectie van een CRM-systeem (klantvolgsysteem) begeleid.

Universiteit van Amsterdam: CRM-visie en CRM softwareselectie
Voor deze universiteit heeft Indora een CRM-visie opgesteld voor het aantrekken, behouden en ontwikkelen van studenten (onderwijsveld) en wetenschappelijk onderzoekers (onderzoeksveld) en het gericht beheren van corporate relaties en stakeholders zoals medewerkers, alumni, overheid en bedrijfsleven. Indora heeft ook een onderzoek uitgevoerd naar de wensen en eisen voor een CRM-systeem en de selectie daarvan begeleid.

Bex*Communicatie: Selectie CRM-systeem
Bex*Communicatie is een van de grootste communicatieadviesbureaus van Nederland. Indora heeft deze organisatie begeleid met de selectie van een nieuw CRM-systeem voor ondersteuning van alle commerciele en operationele werkprocessen.

Citogroep: CRM-workshops en CRM-pakketselectie
Citogroep is de expert in Europa op het gebied van valide en betrouwbaar meten van (leer) prestaties. Men ontwikkeld toetsen, examens en examensystemen voor het beoordelen van leerlingen en cursisten én van onderwijsleerprocessen en onderwijssystemen. Indora heeft enkele CRM-workshops verzorgd en onderzocht (second opinion) of een reeds geselecteerd CRM-softwarepakket geschikt was voor de Citogroep.

Zorgorganisatie Abrona: Second opinion CRM-pakketselectie voor CRM-systeem en klantvolgsysteem
Aborna is een grote zorgorganisatie voor dienstverlening aan mensen met een verstandelijke beperking. Men kan bij Abrona terecht voor ondermeer wonen, logeren, dagopvang en werkgelegenheid. Indora heeft voor Abrona een second opnion uitgevoerd op de pakketselectie voor een CRM-systeem voor de klantenservice. Op grond van de bevindingen is het programma van eisen aangescherpt, is het projectbudget opnieuw vastgesteld en zijn nieuwe leveranciers en CRM-oplossingen (shortlist) geselecteerd.

Betaald Voetbal: CRM-software- en leverancierselectie voor CRM-systeem
Profclubs willen met behulp van CRM meer aan klantenbinding doen, nieuwe producten en diensten ontwikkelen en nieuwe inkomstenbronnen aanboren. Men richt zich hierbij op de particuliere en zakelijke markt. Indora Informatisering heeft KNVB en 7 profclubs geholpen bij de selectie van een CRM-systeem (relatiebeheersysteem) en het opstellen van contracten en (clubspecifieke) implementatieplannen. Lees het artikel over CRM in het betaalde voetbal.

Nederlandse Staatsloterij: CRM-strategie, CRM-software, CRM-aanpak en projectbegeleiding
De Nederlandse Staatsloterij is marktleider op de Nederlandse kansspelmarkt. Men heeft voor de komende jaren ambitieuze doelstellingen geformuleerd en men wil nog klantgerichter gaan opereren. Indora heeft de Nederlandse Staatsloterij geholpen met het ontwikkelen van een CRM-visie en -strategie, het opstellen van een business case, het definiëren van het CRM-programma, het selecteren van een CRM-systeem en het uitvoeren van een CRM-projectevaluatie.

Thuiszorg Vierstroom: Selectie Virtuele thuiszorg voor ZorgTV en telezorg
Om aan de toenemende zorgvraag (vergrijzing) te kunnen voldoen worden steeds meer zorgprocessen naar de thuissituatie verplaatst. Een praktijkvoorbeeld op dit gebied is de “virtuele thuiszorg” waarbij er een screen-to-screen TV-verbinding is tussen zorgverleners enerzijds en zorgconsumenten anderzijds. Indora heeft thuiszorgorganisatie Vierstroom geholpen bij de selectie van systemen en leveranciers voor ZorgTV en telezorg. 

Verkooporganisatie Quantore: selectie CRM-software voor aangesloten leden
Quantore is de grootste verkooporganisatie voor de kantoorvakhandel in de Benelux. Van kleine bureauartikelen tot grote kantoormachines. Quantore behartigt ook de belangen van ruim 500 zelfstandige kantoorspecialisten en exploiteert meerdere winkelformules. Indora heeft Quantore geholpen met de selectie van een CRM-pakket  (verkoopsysteem) voor hoofdkantoor en aangesloten leden en kantoorformules.

TicketBox: Selectie Content Management Systeem (CMS) voor nieuwe website
TicketBox is het grootste landelijke kaartverkoopnetwerk in Nederland. TicketBox wilde de informatie op haar internetsite actueel houden en snel een eenvoudig kunnen aanpassen. Indora heeft TicketBox geholpen met het opstellen van een functioneel ontwerp voor de nieuwe website (websiteontwerp) en de selectie en implementatie van een Content Management Systeem (CMS). 

Kantoorspecialist: CRM-introductie en second opinion (quickscan)
De Kantoorspecialist is specialist op het gebied van kantoorartikelen, kantoormeubilair en kantoorapparatuur. De Kantoorspecialist wil haar klanten nog meer op maat bedienen en selecteerde hiervoor een CRM-softwarepakket. Indora onderzocht of het CRM-pakket aan alle eisen en wensen van de Kantoorspecialist voldeed (second opinion) en stelde een investeringsoverzicht op.

Gelderse Milieufederatie: Invoering document publishing systeem voor nieuwe website
De Gelderse Milieufederatie (GMF) is een samenwerkingsverband van meer dan 100 lokale natuur- en milieuorganisaties in Gelderland. De GMF wilde haar correspondentie en documenten via haar website publiceren voor aangesloten organisaties en overige belangstellenden. Indora voor GMF een document publishing systeem geselecteerd en de implementatie begeleid.