Verschillende functies en rollen 

Sjors van Leeuwen: de afgelopen twintig jaar ben ik in verschillende functies en rollen werkzaam geweest zoals senior adviseur, CRM-adviseur, marketingadviseur, informatiemanager en projectmanager. In al die jaren heb ik veel ervaring opgedaan bij tal van bedrijven, organisaties en instellingen in uiteenlopende branches, in de profit en non-profit sector. Mijn voorkeur gaat uit naar dienstverlenende organisaties omdat daar de mens centraal staat, met onderscheidende concepten, excellente service en intensief contact met klanten.

Strategisch denken en praktisch doen 

Door mijn jarenlange ervaring ben ik goed thuis in vele strategische vraagstukken en het toenemend belang van de "de klant" als onderscheidende factor. Visie-, strategie- en beleidsontwikkeling en de vertaling daarvan naar strategische marketing en klantgerichte marketing- en internettoepassingen hebben mijn speciale interesse. Daarbij combineer ik graag strategisch denken met doelgericht en pragmatisch handelen. Want wat gaan wij morgen nu anders, slimmer en beter doen?

Nieuwe ontwikkelingen
Naast diverse opleidingen en een MBA-training in strategie en marketing, besteed ik nog steeds veel tijd aan studie, workshops en seminars op het gebied van bedrijfskunde, klantgerichte marketing en nieuwe internetconcepten. Het is belangrijk om op de hoogte te blijven, want de ontwikkelingen in de verschillende sectoren en dienstverlening gaan snel. Het is belangrijk dat je als organisatie weet wat je wilt en nog belangrijker, dat je het antwoord weet op de vraag "hoe kom ik van A naar B"?

Nieuwe uitdaging 
Na vijftien jaar in loondienst gewerkt te hebben was het in 2000 tijd voor een nieuwe uitdaging; Indora Managementadvies. Naast mijn werk (en hobby) als ondernemer, adviseur, docent en auteur ben ik actief als bestuurslid in het verenigingsleven. Verder probeer ik fit te blijven door regelmatig te sporten zoals mountainbiken, hardlopen en tennissen en pak ik graag een theatervoorstelling, bioscoop of popconcert mee. En natuurlijk er regelmatig tussen uit om de accu op te laden en de geest weer op te frissen.  

Ondernemer, adviseur, docent en auteur 

Omdat een goed CRM-boek nog ontbrak, heb ik in 2003 het boek "CRM in de praktijk" geschreven. Het wordt door velen beschouwd als het beste Nederlandse CRM-boek. In 2005 is een vernieuwde versie uitgebracht en na acht oplagen kwam begin 2010 een volledig vernieuwde 2e editie uit. Sinds 2001 werk ik ook in de gezondheidszorg. Omdat in "marketing" in die branche nog een onbekend fenomeen was ben ik in 2005 het Zorgmarketingplatform gestart (ook op LinkedIn) en heb ik in 2007 het boek "Zorgmarketing in de praktijk" geschreven. Dit boek bevat meer dan 100 marketingvoorbeelden uit de zorgpraktijk. Over deze onderwerpen geef ik regelmatig presentaties, workshops en trainingen en publiceer ik regelmatig artikelen in vakbladen en tijdschriften.

Online aanwezigheid en netwerken
U kunt mij vinden op LinkedIn en andere netwerksites zoals Xing, Plaxo, Mindz, Hallo en ShareM. Op klantgericht ondernemen in de 21e eeuw vind u mijn weblog met persoonlijke ervaringen, observaties, nieuws en leuke anekdotes over klantgericht ondernemen in de praktijk. Verder ben ik regelmatig aanwezig bij (online) netwerken zoals Nima, PIM, Syntens en Zorgmarketingplatform. 

.

Branche-ervaring en werkervaring

Hieronder leest u meer over mijn branche-ervaring en werkervaring. Bij deze organisaties heb ik in de afgelopen jaren adviesopdrachten, managementopdrachten, projecten, trainingen of workshops uitgevoerd. 

Zorgsector:  Thuiszorg Vierstroom, Thuiszorg Eemland, Thuiszorg Gooi & Vechtstreek, Albert Schweitzer Ziekenhuis, Thuiszorg Verian, Zorggroep Pleyade, Thuiszorg Amant, Zorggroep Amaris, Sensire, Orbis, Stichting Woonvormen, Rivas Zorggroep, Thuiszorg Valent, Thuiszorg Zuidwest Friesland, LSMO, Thuiszorg Rivierenland, Zorgboerderij Slachtehiem, Revacore, Isala Klinieken, Reos, Jeugdgezondheidszorg, Pluryn, Stichting Sovak, Abrona, Reinaerde, Thuiszorg West-Brabant, Thuishotel, Eerstelijn Amsterdam, Prismant, Curamus, Diakonessenhuis, Zaans MC, Rijnland Ziekenhuis, GGD Brabant-Zuidoost, Floriaan RSZK, WZH, Talant, Lijn1Haaglanden, Thuiszorg Midden-Gelderland, GGZ Friesland, LIV voeding- en leefstijladvies, RC Amsterdam, VKGE, VHVG, Stichting SWZ, Lancelot kraamzorg, Mediant en Stichting ORO.

Financiele dienstverlening: De Amersfoortse Verzekeringen, Centraal Beheer, OHRA, Postbank, Regiobank, Hooge Huys Verzekeringen, LTB Adviseurs & Accountants, Loyens & Loeff Advocaten, Alfa Accountants en Adviseurs, NBVA, Europeesche Verzekeringen, AEGON.

Overheid en non-profit sector: Gemeente Arnhem, Belastingdienst, Douane, PTT-Post, Kema, Ministerie van O&W, Universiteit van Amsterdam, Syntens, Ontwikkelingsmaatschappij Oost NV, Gelderse Milieu Federatie, Citogroep, Nederlandse Staatsloterij, Gemeentelijk Sportbedrijf, FNV Bondgenoten.

Sport, recreatie en toerisme: Pleisureworld, TennisTotaal, CampingTotaal, TicketBox, KNVB betaald voetbal, KNVB amateur voetbal, KNVB ClubSupport, SLIMM Adviesbureau voor Sport, Recreatie en Toerisme, TopTicketLine, Toerisme met zorg, Gemeentelijk Sportbedrijf, kampeer- en recreatieboerderij Slachtehiem, recreatie- en bungalowpark, Flexfun, Proefatelier Goed, NHTV.

Zakelijke dienstverlening: GITP, Philips, Bruno Productions, Polderland, Haskoning, Kantoorspecialist, Flex Kantoorartikelen, Academic Service, Van Gorcum, WoningNet, Revacore, Betis-SBS, Thuishotel, RCC, CTB, Werk Uit Handen, Quantore, AWS Holding, Huiswerkinstituut Arnhem, Snel-Tel, Bex* Communicatie, TUV Nederland.

. 

Opleidingen: Prismant, SRM, ISBW, iBMG, NHTV, Syntens, Elsevier Opleiding & Advies, Bohn Stafleu van Loghum, Vlerick Management School, Focus Management, Zorgmarketingplatform en gastdocentschap bij diverse universiteiten.