Verschillende functies en rollen 

Sjors van Leeuwen: de afgelopen twintig jaar ben ik in verschillende functies en rollen werkzaam geweest zoals senior adviseur, CRM-adviseur, marketingadviseur, informatiemanager, systeemontwerper en projectmanager. In al die jaren heb ik veel ervaring opgedaan bij tal van bedrijven, organisaties en instellingen in uiteenlopende branches, in de profit en non-profit sector. Mijn voorkeur gaat uit naar dienstverlenende organisaties omdat daar de mens centraal staat, met onderscheidende concepten, excellente service en intensief contact met klanten.

Strategisch denken en praktisch doen 

Door mijn jarenlange ervaring ben ik goed thuis in vele strategische vraagstukken en het toenemend belang van de "de klant" als onderscheidende factor. Visie-, strategie- en beleidsontwikkeling en de vertaling daarvan naar strategische marketing en klantgerichte marketing- en internettoepassingen hebben mijn speciale interesse. Daarbij combineer ik graag strategisch denken met doelgericht en pragmatisch handelen. Want wat gaan wij morgen nu anders, slimmer en beter doen?

Nieuwe ontwikkelingen
Naast diverse opleidingen en een MBA-training in strategie en marketing, besteed ik nog steeds veel tijd aan studie, workshops en seminars op het gebied van bedrijfskunde, klantgerichte marketing en nieuwe social media- en internetconcepten. Het is belangrijk om op de hoogte te blijven, want de ontwikkelingen in de verschillende sectoren en dienstverlening gaan snel. Het is belangrijk dat je als organisatie weet wat je wilt en nog belangrijker, dat je het antwoord weet op de vraag "hoe kom ik van A naar B"?

Nieuwe uitdaging 
Na vijftien jaar in loondienst gewerkt te hebben was het in 2000 tijd voor een nieuwe uitdaging; Indora Managementadvies. Naast mijn werk (en hobby) als ondernemer, adviseur, docent en auteur ben ik actief als bestuurslid in het verenigingsleven. Verder probeer ik fit te blijven door regelmatig te sporten zoals mountainbiken, hardlopen en tennissen en pak ik graag een theatervoorstelling, bioscoop of popconcert mee. En natuurlijk er regelmatig tussen uit om de accu op te laden en de geest weer op te frissen.  

Ondernemer, adviseur, docent en auteur 

Omdat een goed CRM-boek nog ontbrak, heb ik in 2002 het boek "CRM in de praktijk" geschreven. Het wordt door velen beschouwd als het beste Nederlandse CRM-boek. In 2005 is een vernieuwde versie uitgebracht en na acht oplagen kwam begin 2010 een volledig vernieuwde 2e editie uit. Sinds 2001 werk ik ook in de gezondheidszorg. Omdat "marketing" in die branche nog een onbekend fenomeen was, ben ik in 2005 het Zorgmarketingplatform gestart (ook op LinkedIn) en heb ik in 2007 het boek "Zorgmarketing in de praktijk" geschreven. Dit boek bevat meer dan 100 marketingvoorbeelden uit de zorgpraktijk. In 2010 is Deel 2 van "Zorgmarketing in de praktijk" verschenen. 

Omdat ik veel vragen van ondernemers kreeg, heb ik in 2011 "Het Marketingwiel" geschreven, een praktisch marketingboek voor ondernemers, van klein tot groot. In dat jaar heb ik op verzoek van Bureau Promotie Podiumkunsten, samen met NHTV-docent Pieter de Rooij, ook het boek "Get Connected - CRM in de podiumkunsten" geschreven. Over deze onderwerpen geef ik regelmatig presentaties, workshops en trainingen en publiceer ik regelmatig artikelen in vakbladen en tijdschriften. Indora staat als docent en trainer geregistreerd in het Centraal Register Kort Beroeps Onderwijs (CRKBO).

Online aanwezigheid en netwerken
U kunt mij vinden op LinkedIn en andere netwerksites zoals Facebook, Xing, Plaxo en Hallo. Op klantgericht ondernemen in de 21e eeuw vindt u mijn weblog met persoonlijke ervaringen, observaties, nieuws en leuke anekdotes over klantgericht ondernemen in de praktijk. Verder ben ik regelmatig aanwezig bij (online) netwerken zoals Nima, PIM, Syntens en Zorgmarketingplatform. Voor Twitter heb ik nog even geen tijd, dat komt later ongetwijfeld aan bod. 

.

Branche-ervaring en werkervaring

Hieronder leest u meer over mijn branche-ervaring en werkervaring. Bij deze organisaties heb ik in de afgelopen jaren gewerkt en/of adviesopdrachten, managementopdrachten, projecten, trainingen of workshops uitgevoerd. 

Zorgsector:  Vierstroom, Verian, Beweging 3.0, Sensire, Valent, Thuiszorg Gooi & Vechtstreek, Thuiszorg Zuidwest Friesland, Thuiszorg Midden Gelderland, Thuiszorg Rivierenland, Thuiszorg West-Brabant, Albert Schweitzer Ziekenhuis, Zorggroep Pleyade, Zorggroep Amaris, Orbis, Stichting Woonvormen, Rivas Zorggroep, LSMO, Zorgboerderij Slachtehiem, Revacore, Isala Klinieken, Reos, Jeugdgezondheidszorg, Pluryn, Stichting Sovak, Abrona, Reinaerde, Thuishotel, Eerstelijn Amsterdam, Prismant, Curamus, Diakonessenhuis, Zaans MC, Rijnland Ziekenhuis, GGD Brabant-Zuidoost, Floriaan RSZK, WZH, Talant, Lijn1Haaglanden, GGZ Friesland, LIV voeding- en leefstijladvies, Reade/RC Amsterdam, VKGE, VHVG, Stichting SWZ, Lancelot kraamzorg, Mediant, Zorggroep Charim, Hof en Hiem, Revalidatie Nederland, Stichting ORO, Adelante en St. Anna ziekenhuis.

Financiele dienstverlening: Rabobank, Aegon, De Amersfoortse Verzekeringen, Centraal Beheer, OHRA, Postbank, Regiobank, Hooge Huys Verzekeringen, LTB Adviseurs & Accountants, Loyens & Loeff Advocaten, Alfa Accountants en Adviseurs, NBVA, Europeesche Verzekeringen.

Overheid, onderwijs en non-profit sector: Gemeente Arnhem, Belastingdienst, Douane, PTT-Post, Kema, Ministerie van O&W, Universiteit van Amsterdam, Syntens, Ontwikkelingsmaatschappij Oost NV, Gelderse Milieu Federatie, Citogroep, Nederlandse Staatsloterij, Venster College, Huiswerkinstituut Arnhem, Gemeentelijk Sportbedrijf, FNV Bondgenoten, Kinderdagcentra Puck & Co.

Sport, recreatie en toerisme: Pleisureworld, KNVB betaald voetbal, KNVB amateur voetbal, TicketBox, TopTicketLine, Toerisme met zorg, Gemeentelijk Sportbedrijf, kampeer- en recreatieboerderij Slachtehiem, recreatie- en bungalowpark, Flexfun, Proefatelier Goed, NHTV.

Zakelijke dienstverlening: Randstad, GITP, Philips, Bruno Productions, Polderland, Haskoning, Kantoorspecialist, Flex Kantoorartikelen, WoningNet, Revacore, Betis-SBS, Thuishotel, CTB, Werk Uit Handen, Quantore, AWS Holding, Snel-Tel, Bex* Communicatie, TUV Nederland, Verebus Ingenieurs, Zeyn en Management Talent.

. 

Opleidingen: Kiwa Prismant, SRM, ISBW, iBMG, NHTV, Syntens, Elsevier Opleiding & Advies, Bohn Stafleu van Loghum, Vlerick Management School, Focus Management, Zorgmarketingplatform, Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid, IBO Bedrijfskunde en gastdocentschap bij diverse universiteiten.