Excellente marketing!
Bedrijven en instellingen moeten zich verdiepen in de mogelijkheden van digitale marketing, ook wel online marketing, internetmarketing of marketing 2.0 genoemd. Door nieuwe ontwikkelingen veranderen de wensen, behoeften en het gedrag van consumenten en klanten. Organisaties zullen met de tijd mee moeten gaan en hun marketing daarop moeten aanpassen. Een belangrijke stap daarbij is het inpassen van nieuwe digitale, online kanalen en media. Lees het artikel over "excellente marketing", waarbij optimaal gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheden van de oude en nieuwe marketing.

Begrippenlijst Digitale (Online) Marketing (2.0)
Kent u nieuwe begrippen als social media, user-generated content, co-creatie, buzz marketing, mobile marketing, twitter, widget, behavourial targetting, advergaming, affiliate marketing, nieuwe media, cross-media, cross-channel, vodcast, podcast, RSS, Web 2.0, social shopping, webTV en interactieve TV? Zo nee, bekijk dan deze begrippenlijst digitale marketing met een beschrijving van de nieuwste marketingbegrippen.

Digitale marketing en inspirerende en innovatieve business concepten
Bekijk voor inspiratie de resultaten van de Accenture Innovation Awards uit  2009, 2008 en 2007. In totaal enkele honderden praktijvoorbeelden van innovatieve bedrijven, businessconcepten en online marketingconcepten:
Voorbeelden Digitale marketing en media innovaties 2009
Voorbeelden Digitale marketing en media innovaties 2008
Voorbeelden Digitale marketing en media innovaties 2007

Internetmarketing, E-marketing, E-business en E-commerce
Wilt u de ontwikkelingen op het gebied van digitale (online) marketing in een breder perspectief geplaatst zien, lees dan de whitepapers van Indora over  E-business en internet bij whitepapers. Kijk ook bij diensten, strategieaanpak, projectaanpak, marketingplan, accountmanagementplan of workshops.

De 12 stappen van excellente marketing:
1. Weet als organisatie wie je bent en waar je voor staat.
2. Segmenteer de markt en kies voor duidelijke klantgroepen.
3. Verdiep je in de wensen, behoeften en het gedrag van die klantgroep.
4. Betrek klanten actief bij de ontwikkeling van ideeën, producten en concepten.
5. Ontwikkel een onderscheidend en relevant aanbod met toegevoegde waarde.
6. Zet distributie- en communicatiekanalen en media in die klanten prefereren.
7. Zorg voor excellente dienstverlening en een unieke klantbeleving.
8. Maak je beloften meer dan waar en streef naar zeer tevreden klanten.
9. Wees eerlijk, authentiek en maatschappelijk betrokken.
10. Benut de nieuwe digitale mogelijkheden, wees innovatief en creatief, maar blijf zakelijk.
11. Zorg voor een inspirerend en consistent merkbeeld in gedrag, communicatie en symboliek.
12. Stuur tijdig en effectief bij als de omstandigheden (gaan) veranderen.

De 13 belangrijke Marketing 2.0 tips:
1. Formuleer een heldere online marketingstrategie. Wat wil je op het net?
2. Loop niet blind achter hypes of technieken aan. Ze zijn een middel, geen doel.
3. Maak van je bits je business. Vertaal je kernactiviteit naar een online succes.
4. Internet is pull, niet push. Online marketing draait om communicatie, interactie, transactie en relatie.
5. Alleen maar schreeuwen ‘koop mij’, ‘neem mij’ en ‘kijk naar mij’ hoort niet op internet. Adverteren mag wel, maar dan op zo’n manier dat een internetbezoeker er ook nog wat aan heeft.
6. Bied consumenten of een community een (branded) tool, service of content waardoor je merk een relevante meerwaarde krijgt.
7. Empower je fans om ambassadeur van je merk te worden, en bied ze daartoe ook de middelen.
8. Een online strategie/campagne/concept is nooit af. Je moet altijd blijven aanpassen en innoveren op basis van consumentenbehoeften.
9. Blogs, community’s en fora zijn een bron voor consumer insights. Volg en monitor ze, en bedenk hoe je ze zelf geïntegreerd in een campagne kunt inzetten.
10. Ga bij het opzetten van je online campagnes/concepten uit van de behoeften van een consument, en niet van je eigen ijdelheden en behoeften. Houd je online campagne simpel en toegankelijk.
11. Gebruik bij je internetcampagnes/-concepten de content en functionaliteiten die al op het net aanwezig zijn.
12. Zorg dat mensen online en offline over je blijven praten. Blijf emotioneel met hen verbonden.
13. Meet en analyseer je website opdat je weet welke bezoekers daar komen, wat ze er doen en hoe je je online strategie eventueel moet aanpassen/optimaliseren.
Bron: Alle 13 Goed - De beste online marketingtools van C. Hospes

Digitale marketing versterkt de binding met merken
Merken die opvallen door hun digitale activiteiten hebben een sterkere band met consumenten dan merken die het internet grotendeels links laten liggen. Dat blijkt uit analyse van WPP`s internationale Brandz database door Millward Brown. Van alle in 2008 ondervraagde consumenten werd nagegaan of de band van digitale en niet-digitale consumenten met merken verschilde. In alle landen en bij alle onderzochte productcategorieën was de betrokkenheid bij merken gemiddeld 15% sterker bij online consumenten. Zij weten meer van merken af en hebben er een sterkere band mee. De mate van betrokkenheid varieert per productcategorie. De sterkere band met digitale consumenten komt door een aantal factoren die de onderzoekers de "digital branding circle" noemen. Online consumenten hebben meer belangstelling voor merken. Daarom breiden zij hun kennis omtrent bepaalde merken uit via zoekacties op internet, waardoor hun belangstelling nog groter wordt.

Meer informatie
Heeft u vragen over de mogelijkheden van digitale (online) marketing voor uw organisatie? Neem dan contact met ons op of meld u aan voor onze nieuwsmail. Bij strategieaanpak en klanten leest u meer over het opstellen van een marketingplan en marketingplanning in de praktijk.