Blog

Hier leest u de laatst gepubliceerde artikelen op mijn weblog ‘Klantgericht ondernemen in de 21e eeuw‘.

Back to normal op LinkedIn en snel een beetje

Geplaatst op 15/08/2020
Het is 1 juni en we kunnen weer naar het terras. De Nederlandse planbureaus geven het kabinet wel een duidelijk advies mee: zo snel mogelijk ...


Wendbare bedrijven overwinnen de coronacrisis

Geplaatst op 13/08/2020
Nederlandse bedrijven zijn zeer wendbaar in crisistijd. Dat concludeert werkgeversvereniging AWVN na ledenonderzoek in maart. Na de eerste fase van 'damage control' is het de ...


Platformrevolutie biedt risico's en kansen voor iedereen

Geplaatst op 08/08/2020
De wereld wordt de laatste jaren flink opgeschud door succesvolle platformbedrijven als Amazon, Airbnb, Uber en Booking.com. Gevolgd door een grote stroom van bekende en ...


Goede service maakt het verschil in Corona tijd

Geplaatst op 08/08/2020
Onderzoek wijst het steeds weer uit, de kwaliteit van de service is doorslaggevend in het gevecht om de klant. Er is echter een groot probleem. ...


Samen met de patiënt op reis voor de beste zorg

Geplaatst op 31/07/2020
Onlangs las ik een kritische column over een cursus voor het verbeteren van de patiëntgerichtheid met als invalshoeken 'klantbeleving', 'klantreis' en 'onderscheidend vermogen'. Volgens de ...


Zo word je Meesteradviseur met de M-factor

Geplaatst op 27/07/2020
Als adviseur red je het niet meer alleen met kennis en kunde. De wereld verandert snel en adviseurs en professionals moeten daarin mee om relevant ...


20 jaar Indora Managementadvies in 2020

Geplaatst op 24/07/2020
20 jaar geleden startte ik als zzp-er met Indora Managementadvies. Een nieuw avontuur. Geen idee wat het zou worden. Het motto was 'leuke dingen doen ...


Toekomstgerichte bedrijven presteren veel beter

Geplaatst op 14/07/2020
Regeren is vooruitzien. Die eeuwenoude wijsheid is belangrijker dan ooit in een wereld die voortdurend verandert. Wat blijkt uit onderzoek? Toekomstgerichte bedrijven presteren beter dan ...


^ Naar boven