Blog

Hier leest u de laatst gepubliceerde artikelen op mijn weblog ‘Klantgericht ondernemen in de 21e eeuw‘.

Pensioenmythe geeft te denken

Geplaatst op 23/03/2017
De berichten in de media zijn duidelijk: we hebben het beste pensioenstelsel van de wereld. Op het eerste oog lijkt dat misschien ook zo. Maar ...


Van big data naar markt en klant inzicht

Geplaatst op 20/03/2017
Er wordt veel gezegd en geschreven over Big Data. Maar het verzamelen van heel veel gegevens is vaak een doel op zich in plaats van ...


Beloftes overtreffen levert geen bonus op

Geplaatst op 17/03/2017
Bedrijven zijn druk bezig om klanten plezierig te verrassen. Om beloften en verwachtingen te overtreffen. Want dat levert super tevreden klanten op met alle voordelen ...


Zorgmarketingplatform voor zorgmarketing

Geplaatst op 11/03/2017
Het Zorgmarketingplatform is de afgelopen periode flink vernieuwd. Nog meer gedeelde kennis, innoverende ideeën en inspirerende ervaringen. Het Zorgmarketingplatform is nog meer dan voorheen, hét ...


Gastgevers in Geluk

Geplaatst op 10/03/2017
Het lijkt een paradox. In een wereld die snel digitaliseert neemt de behoefte aan persoonlijke ontmoetingen toe en wordt de kwaliteit van het persoonlijk contact ...


The Robots are Coming!

Geplaatst op 09/03/2017
De robotisering vordert gestaag. Geen wonder, want robots kunnen al veel meer dan je denkt. Miljoenen banen zullen verdwijnen, veranderen of ontstaan. Het Amerikaanse Boston ...


De trends van 2017 volgens zieners en goeroes

Geplaatst op 09/03/2017
De belangrijkste trends in 2017 die we niet mogen missen, volgens bekende zieners en goeroes. Mooie inzichten, vergezichten, video's en uitspraken. ...


De 4 belangrijkste CRM missers

Geplaatst op 07/03/2017
Veel CRM-projecten verlopen teleurstellend of sterven een vroege dood. Een CRM-project voldoet maar zelden aan de verwachtingen. Het percentage mislukte CRM-programma’s varieert door de jaren ...


^ Naar boven