Blog

Hier leest u de laatst gepubliceerde artikelen op mijn weblog ‘Klantgericht ondernemen in de 21e eeuw‘.

Van patiëntgericht naar klantgericht is 1 vraag

Geplaatst op 28/06/2017
Patiënten worden door ziekenhuizen vaak te snel naar huis gestuurd waardoor ze in tien procent van de gevallen binnen dertig dagen weer opgenomen moeten worden. ...


Participatiesamenleving is niet maakbaar

Geplaatst op 27/06/2017
We zitten in de omslag naar een 'participatiemaatschappij'. Mensen moeten meer zelf doen en meer samen doen. Vadertje Staat trekt zich terug en wil alleen ...


Lead and Disrupt Solve The Innovators Dilemma

Geplaatst op 25/06/2017
Gevestigde bedrijven vinden het moeilijk om te innoveren en te vernieuwen. Waardoor ze links en rechts ingehaald (kunnen) worden door ‘disruptieve’ nieuwkomers. Denk aan de ...


5 boeken die het lezen waard zijn

Geplaatst op 17/06/2017
De afgelopen tijd heb ik tientallen managementboeken over tal van onderwerpen met veel plezier gelezen en gerecenseerd. Het was lastig om een top drie van ...


Technologische revolutie komt eraan

Geplaatst op 11/06/2017
De komende jaren staat ons veel te wachten want de technologische revolutie staat op doorbreken. Kunstmatige intelligentie (AI) wordt de nieuwe user-interface en vraag en ...


De kracht van platformstrategie

Geplaatst op 07/06/2017
Platforms zijn de nieuwe multinationals. Denk aan Amazon, Airbnb, Uber en Facebook. Bedrijven moeten mee in deze platformontwikkeling om te kunnen overleven. Het is buigen ...


Online marketing inspiratie (in de zorg)

Geplaatst op 07/06/2017
Het vakblad Emerce heeft recent weer zijn gesponsorde jaarboek uitgegeven, de E+Guide. Boordevol trends, praktijkvoorbeelden en inspiratie op het gebied van online marketing, ook in ...


Succesformule voor overheden

Geplaatst op 01/06/2017
Burgers verwachten van publieke instellingen dat de dienstverlening meer dan op orde is. Ze willen 24/7 uur als ‘koning’ bediend worden. Ook door gemeenten, belastingdienst, ...


^ Naar boven